我是唐河县城关镇一位居民,今天去宛城区建设银行金城分行办理房产抵押贷款到期相关手续,办理相关手续人员不理不睬,我们解释说路途远来一次不容易能给个方便吗?1号台工作人员说你们远我们还忙呢,下周二再来办理,我们也不知道怎么回事,看着他们喝水聊天又没有别的顾客怎么就不能办理呢?我们那么远跑来南阳真是不容易,求解答!谢谢了!