宛城区政务服务中心，为人民服务，只是一句口号！[编号:712359]

   留言　　  2019-07-27 13:44:00

　　2019年七月27日下午一点，我到独山大道宛城区政务服务中心办理社保业务，大门上通知星期六星期天正常上班。服务中心标牌明确规定上班时间13点至17点，门口有很多同志按时到达，可是里面一位四五十岁的工作人员告知我们上班时间是下午两点半，室外温度四十多度，同志们要求外面太热可否到大厅等，因为大厅空调一直在开着，但是遭到该工作人员的拒绝，紧接着把室内空调也关了，服务态度极其恶劣，真不知这样的态度是怎样为人民服务？望领导关注一下，把为人民服务这句话不要只是当一句口号，要落实到实实在在的行动中！

  已回复
宛城区委回复：
　　宛城区委督查室回复：
网友您好！您所反映的问题经相关部门调查，宛城区行政审批服务中心人社局公共业务部社会保险窗口于2019年7月27日（周六）—7月28日（周日）安排工作人员，加班为群众办理业务。由于7月27日上午群众较多、业务量大，直到中午将近13:00工作人员才外出就餐，下午2点窗口开始继续办理业务。在工作人员和群众离开后，按照中心规章制度，中心保安关闭空调和大门。在与群众沟通解释过程中，保安人员存在语气生硬，态度不好等情况，中心已对相关人员进行严肃批评教育，责成其转变工作态度，强化服务意识，在遵守规章制度的前提下，灵活处理群众需求，让群众满意，更好为群众服务。
下一步，区行政审批服务中心将严格按照政府服务“最多跑一次”的工作要求，加强窗口规范化建设，优化政务服务环境，创新政务服务模式，提高政务服务质量效率。