新能源汽车出现问题危及生命,无人处理。 于2022年8月在河南省南阳市宛城区溧河物流园购买东风小虎新能源汽车。2023年5月出现行驶中突然停车状况,商家说去维修,去了,8月5日又出现同样情况,商家还说维修,说不保证以后不会出现同样问题。12315维权不处理。 车辆行驶中如突然停车会造成严重的交通事故,轻则车辆受损,重则危及生命。造成车主的精神伤害。 可以帮忙吗?
宛城区效能服务中心回复:
网友您好,关于您反映的问题宛城区效能服务中心高度重视,责成市场监管对该问题进行核实,调查结果如下:
执法人员组织双方到市场监管所进行了现场调解,经调解人员多次与双方沟通,双方因退车问题始终无法达成一致,结合双方意见,根据规定决定终止调解,2023 年8月17日,通过电话告知反映人相关情况,同时告知反映人可以通过仲裁或诉讼途径处理。
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