11月25 26日河南省艺术考试,我于22日去南阳找酒店安排学生们住宿,到达忆程酒店前台经理接待介绍房间,说的是220一间房,后来问充值有什么活动没,经理说充5000送1500,感觉还可以就交了订金准备到时入住,等24号下午过去办理入住,学生入住完后办理充值交费,等充值是酒店经理又说充值是按268一间房,给当时我们去介绍的并不相同,学生已入住,给经理交涉,交涉无果,为学生考试而含泪入住…… 酒店前台未明确在前台标注房型和房价,入住前未能明确介绍房价信息,入住后存在变相加价,存在欺诈非南阳市区的我们,对市区酒店的行为感到难过,请政府调查给市民一个交代……
网友您好!我们接到留言反映的“南阳忆程酒店存在欺诈消费者行为”的问题后,高度重视,立即责成相关单位对该问题进行调查核实,现将具体情况回复如下:
经调查,南阳忆程酒店大厅内公示有客房价目表,价目表明确公示各种客房的价格。服务台前墙边展架上公示会员充值:“一、开业酬宾充值:……5、充值5000元赠储值1500元……,二、会员卡38元一张:办理当天可以使用首次入住可享受新客首住体验价268元(包含会员卡费38元)……。”
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