荷花广场物业乱收费[编号:731837]

  陈爱平 留言　　  2024-03-23 21:26:43

　　尊敬的领导您好，我是向阳荷花广场的住户，向您反映向阳物业乱收费问题。2021年11月至2023年7月我在向阳荷花广场的房屋一直无人居住，现向阳物业要求我全额交纳近两年的中央空调费、物业费共计13000余元，否则就断水断电。房屋一直无人居住，中央空调根本没使用，我与向阳物业沟通这个问题，但物业强词夺理说他们替我交空调运行的电费了，空调我就没用从哪产生的电费？这期间空调费从原来的每平方0.18元/天涨到现在的每平方0.291元/天，没使用空调物业也要我按照涨价后的空调费交钱，市里别的小区情况我也打听过（如：盛世龙源），如果房屋无人居住，物业费交一半，中央空调费只需要交开放当月的维修费100元，同在南阳，同在政府的监管下，我不知道小区与小区之间为什么有这么大的差距。物业本是收业主的钱服务业主的，但向阳物业却是收业主的钱剥削业主的，物业费高小区环境脏乱差，中央空调费高冬不热夏不凉，更不提其他的服务了，小区人人怨声载道却一直没有办法。中央空调一年开两次，不用时好好的，一用就隔三差五的坏，物业说维修停几天，这几天停用的钱给业主们扣了吗，只有物业清楚。向阳的霸王条款让业主们苦不堪言，请领导作主，整治向阳物业乱象！

  已回复
宛城区委回复：
　　


网友您好！我们接到留言后，高度重视，立即责成相关单位对该问题进行调查核实，现将具体情况回复如下：

经宛城区住建局调查，荷花广场物业在业主入住时签订合同，合同上已明确闲置房物业费收费标准（房屋交付后，由于业主的原因房屋闲置的，仍按约定的标准向物业公司按时足额缴纳物业服务分）。荷花广场的中央空调只有一个大的主机，未有入户控制阀。按约定时间运行中央空调时，主机一开始工作，所有的入户水循环全部开动。因此在住户入住时已发告知函，对于已交房未装修入住的业主，空调费用按照收费标准的50%计收。反映人可依据自身住宅中央空调使用情况，要求物业针对中央空调费用再次进行核算，若无法就中央空调费达成一致意见，反映人可采取司法途径维护自身权益。

荷花广场物业自2011年开始办理业主交房入住。同时保安保洁也安排到位。保洁人员每天清理打扫楼道及院内小区卫生。社区人员对小区卫生不到位的地方会提出意见，物业工作人员也会及时处理。中央空调的收费是0.18元/㎡，符合国家要求。采取先缴费后使用模式，开机后半个月若未交费，费用涨至0.291元/天（物业解释类似滞纳金性质，但是从未按照这样执行）。中央空调在每阶段启用初期，因为房屋需预热（冷）的原因，效果不太理想。等预热（冷）完成，温度就能达到标准要求。对于部分业主因屋内原因出现的效果不理想的现象，物业工作人员会及时上门处理，已保证业主能正常的使用中央空调。该小区的空调费采取先交费后使用的原则。因此对于中央空调使用期间出现的特殊原因（如机械故障、停电等）需停机的，物业公司会根据停机的具体时间在下一季空调费进行相应的减免。

住建局已经约谈向阳物业有限公司，要求其针对中央空调收费事宜，做好相关公示、解释、维修工作，保障小区内中央空调正常使用，收费统一、透明。加强小区内部巡查，禁止电动自行车上楼、保持消防通道通畅，及时消除安全隐患，同时认真聆听业主意见，努力提升服务质量。业主如遇问题，可第一时间拨打物业服务中心电话：83991077反映。

再次感谢您对我们工作的理解和支持。