视业主生命如儿戏，诚发都市新城4号楼电梯频繁故障[编号:734549]

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映问题，宛城区高度重视，迅速安排东关办调查了解，街道办事处立即安排人员协同市场监督管理所，对诚发都市新城 4 号楼电梯频繁故障问题进行核查处理。经市场监管所调查电梯维保公司及物业公司，显示电梯正常，未存在安全隐患。8月份出现电梯停运事件是由于保洁卫生打扫不彻底电梯门卡石子造成电梯不运行,清理后电梯恢复运行，下一步办事处市场监督管理所要求物业公司要对电梯卫生加强管理，安排保洁人员及时进行清扫。要求电梯维保公司电梯维保人员要加强电梯线路的维护，按照合同约定进行维保。在电梯困人时，物业公司维保人员要及时救人并安抚好被困人员，要理解业主的心情，加强与业主的沟通，尽量减少故障的发生。

办事处市场监督管理所要求物业公司要加强对电梯维保单位的监督，电梯维保单位要严格按照合同标准及时维保，及时排查问题，减少故障发生频次、避免困人事故的发生，从而保障居民的正常生活。再次感谢您对我们工作的理解和支持。