仲泰医圣堂以责任医师离职为由推诿扯皮，储值卡余额无法退回[编号:738073]

  郭佑国 留言　　  2025-06-05 11:04:21

　　尊敬的市、区领导： 2023年7月，本着对仲泰医圣堂中医品牌的信任，花费1260元办理了该堂30次小儿推拿储值卡，合单次42元。至今仅消费15次。前期因小孩生病再次就诊理疗时，被告知该项目医师离职，且无法消费该项目。即如此，我方要求仲泰医圣堂退还剩余储值卡费用。 经多次沟通，起初仲泰医圣堂方面表示他们与责任医师李珍为合作关系，储值卡内费用经他们内部核算已结算至已离职医师李珍，让我方直接联系离职医师李珍退卡。我方在不了解内情的前提下，联系了责任医师李珍，前期李珍表示，我们可以在她继续提供服务，但不能按原来办卡价格，原卡内的余额也可以在仲泰医圣堂消费其他项目。由于距离太远且价格增高等原因我方不同意，李珍表示那就没办法让我们继续找仲泰医圣堂，表示她已离开跟仲泰医圣堂已无任何关系。随即，我方又找到仲泰医圣堂沟通，在万般无奈的情况下，仲泰医圣堂方面对我们解释，他们和李珍是合作关系，卡内金额按照三七分已结算至李珍（仲泰医圣堂30%，李珍70%），仅同意退还卡内余额的30%，即：189元（该笔费用已退还）。剩余部分还让我们找李珍退。事件至此无果。 近期，经咨询法律从业者的朋友，才逐渐明白这件事的主体责任只用找仲泰医圣堂就行了，作为一名普通的消费者，我们始终对南阳本土中医品牌是信任和支持的，但仲泰医圣堂来回推诿，欺负普通消费者不懂法，实属欺人太甚。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求商家提供符合约定的商品或者服务，如果商家未能履行约定，消费者有权要求退款。 仲泰医圣堂的这种做法，将经营者内部矛盾转嫁至消费者买单，是否是严重的不负责任行为，是否已经违规违法。 仲泰医圣堂在消费者办理储值卡前，未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的相关告知义务，是否已经涉嫌欺诈行为。 据我所知，在仲泰医圣堂办理的小儿推拿储值卡的消费者不再少数，均存在类似情况，同时我们在仲泰医圣堂办理的针灸、艾灸项目储值卡也存在此情况（责任医师离职，卡内余额未消费完）。 为维护自己的合法权益，已心力憔悴。恳请领导及主管单位查实解决。