尊敬的领导: 您好! 我是书香水岸小区9-101室业主葛唱,现实名举报世诚物业刘学新经理多项违规行为,具体如下: 一、滥用职权擅断水电。9月初我家启动装修,刘学新经理以“违规装修”为由,在未通知、无举证且我家有足额水电余额的情况下,多次指令工作人员断水断电阻止施工。我及装修公司多次沟通索要违规依据,均被其以“不合要求”敷衍,且屡遭断电威胁。因孩子就读一中附中,我现居新华附近,每日20余分钟通勤严重影响孩子休息,我已按其要求调整装修,但其昨日仍强令断电,涉嫌违法且严重干扰装修进程。 二、漠视维修诉求不作为。8月9日我发现房屋外墙体瓷砖大面积鼓包,存在安全隐患,当即上报物业。但刘学新经理至今已过3月仍未安排人员核查维修,也未给出任何回复,完全未履行物业服务义务。 三、擅自规划影响居住。刘学新经理未征求业主同意,擅自将电动车停车区域设在我家两个卧室不到2米处,车辆行驶、停放噪音昼夜不断,导致家人失眠、精神焦虑,需服药助眠,严重侵害业主居住环境权与知情权。 四、未尽保障义务拒补偿。我家车辆停放在小区院内遭严重撞击,因物业监控覆盖不全、设备老化模糊,未能找到肇事方。我每年均按时足额缴纳物业费,自行承担高额维修费后,多次申请减免一年物业费作为补偿,遭刘学新经理无理拒绝。 五、擅撬房门致损冷处理。地下室全楼共用下水管道爆管后,刘学新经理未通知我便擅自撬门,直至第五天才告知。届时地下室物品已被污秽物浸泡损毁,事后,物业刘学新经理一是未安排维修人员更换新下水管,仅用胶带缠裹管道,极易造成再次爆管;二是未给予任何形式的赔偿或补偿,其擅自撬门的行为也涉嫌侵犯业主的财产所有权与隐私权。 六、现恳请贵部门依法调查,责令世诚物业刘学新经理:1. 立即恢复我家水电,停止干扰装修并道歉;2. 限期维修外墙鼓包,消除隐患并道歉;3. 撤销违规电动车停车区域,重新规划并道歉;4. 减免一年物业费补偿车辆损失并道歉;5. 赔偿地下室物品损失并道歉;6. 严肃处理刘学新经理违规行为。我愿配合调查,恳请尽快处理,维护业主合法权益。
1、事实情况是书香水岸小区9-101室业主在房屋装修时违反建设部《住宅室内装饰装修管理办法》110令中明令禁止的装修违规行为:私自将入户门侵占公共通道1米多改动到公共通道;私自拆除室内承重墙体;私自将外墙窗户下面有钢筋连接的墙体拆除,违规制作成通体窗户,违规改变外立面窗户大小。物业装修监管人员第一次发现进户门违规侵占公共通道时,物业公司下发了书面的整改通知,业主当时亲自到经理办公室承认错误完成整改,物业恢复供电;随后物业装修监管人员又发现违规装修事项,通知业主进行整改,物业为了保障楼上全体业主生命财产安全,依法要求恢复原状,业主意识到了自己的违规行为,对室内拆除的承重墙体进行了恢复,截止目前装修违规迟迟不整改,物业为了保障楼上全体业主生命财产安全,物业公司被迫再次断电。并告知,只要业主保证立即整改第项装修违规事项,物业马上恢复送电。 2、漠视维修诉求不作为更不属实。8月9日业主说发现房屋外墙体瓷砖大面积鼓包,存在安全隐患,小区于2008年建成外墙维修已经过了质保期限,外墙维修需要使用房屋维修资金,维修得经本栋楼三分之二多数业主签字同意才能维修房屋外墙。3、为方便各单元业主电动自行车停放,小区各单元口附近都有电动车停车场地。4、小区监控2024年已经完成升级,高清摄像机,不存在业主说的模糊不清。小区物业和业主签订的有《车辆停放协议》,相关责任协议上约定的清清楚楚,业主车辆发生刮擦由业主购买的车辆保险公司进行理赔,物业公司没有收取业主车辆保险费,物业公司没有赔偿义务。业主要求申请减免一年物业费作为补偿没有任何依据。对于地下室物品损坏问题业主如有疑问,建议业主走司法途径对损坏物品进行定损处理。