南阳市白河南人才公寓-程信物业不作为[编号:740577]

  张仪 留言　　  2026-01-22 10:13:43

　　我是白河南人才公寓业主，现向区委反映南阳程信物业服务有限公司在极寒天气中严重失职，已造成多家住户基本生活停摆，恳请区委责成职能部门立即介入调查并启动问责程序。 一、问题事实（2026年1月19日至22日） 擅自停水：程信物业以“防冻”为由，连续4天每日晚20:30到次日5:00关闭总阀，致整栋楼无冲厕、无炊饮用水，老人、孕妇、婴幼儿被迫外出借水上厕所。 措施无效：停水后入户管道仍大面积上冻，证明其“防冻”方案既无科学评估也未提前包裹保温。 清雪拖延：小区主干道、单元门口积雪结冰，业主多次拨打物业值班电话、微信工作群@物业，仅获“在打扫了，等天气回暖”回复，违反《南阳市物业服务等级标准》三级“雪停后4小时内主干道见路面”之刚性要求。 二、群众诉求 请区委，对程信物业防冻措施、人员到岗、应急预案、公共收益收支进行专项稽查； 要求程信物业按《南阳市物业服务收费管理办法》第21条，对停水、清雪延误期间的服务缺位问题给予解决方案，并告知业主后续整改方案； 如逾期不整改，请区委启动“退出机制”，由街道、社区组织业主大会重新选聘物业，原物业须在10日内完成资料、资金、设施移交，杜绝“带病服务”。