2026年2月5日,工作人员与蕾特恩负责人进行了详细沟通,蕾特恩祛斑店负责人表示会尽快妥善处理。工作人员又在电话中与反映人李女士进行了详细沟通,详细解说了维权途径,告知李女士和蕾特恩祛斑店负责人双方自行协商解决,协商不成可以走司法程序。