建业云镜物业推卸责任，不顾业主权益[编号:741897]

  贾先生 留言　　  2026-06-13 20:59:59

　　领导你好，我是建业云镜业主，去年买了云镜的房子，从去年7月交房到现在除了装修，就没在这住过一天，除了定期去开窗换气，上上周我去开窗，发现屋子里屎尿汤子流了一屋子，除了客厅和阳台之外，三个卧室、主卧卫生间以及走廊全都是屎汤子，我的家具、床、梳妆台、柜子、马桶、地板以及踢脚线全都在屎汤子里泡着，当天清理完之后，发现是主下水管道堵塞，光屎汤子都清理了六七桶。又过了十来天，墙壁已经被水洇上来将近三十公分，有些地方已经掉皮了，柜子后肯定也都是这样，用不了多久柜子都会受潮发霉，但是物业却坚称他们没有责任，我就想问一下，我们分两次一共交了三年的物业费，连一天也没有住过，从未享受过物业的服务，就这物业说自己没有责任？我非常不认可，而且是主管道堵塞，一定是物业的责任，我希望领导能帮忙介入，我要求物业赔偿我的经济损失，感谢领导！

  已回复
宛城区委回复：
　　

经了解物业方在接到业主反应出现反水问题后，第一时间集中保洁/管家/维修师傅到现场查看处理，对管道堵塞处进行疏通（发现堵塞物为楼上冲下来的装修砂浆及生活纸巾等杂物聚集），同时，物业方集中力量协助业主房屋现场进行了反复清理打扫。由于该户业主位于楼栋二层，属于高层住宅主下水管道的末端，物业方为了避免类似事件发生，每个季度都会从二层住户开展管道冲洗维护工作，本季度同该户预约冲洗管道时，因业主个人情况，在接到有效预约通知后，未能及时配合打开房门进行维护（之前其他周期均有管道冲洗保养记录）。1.根据（《民法典》第九百四十二条）物业公司对小区公共排水管道负有定期疏通、维护、管理的法定义务，并及时开展了有效的疏通清理工作。业主不应再把责任推卸给物业。2.公共主管道为楼上业主共同使用，业主有规范使用、不堵塞管道的义务（《民法典》第一千一百六十五条）。堵塞系楼上住户乱扔杂物（纸巾、厨余、装修垃圾混合）导致，但无法查明具体侵权人，根据“公平责任原则”或“共同危险行为”规定，可能造成堵塞的为楼上相关住户（堵塞点以上共用该管道的住户）。建议业主借鉴以上法规通过法律途径维护自身合法权益，物业方也会做好相应的配合工作。综上所述，物业方已尽到了相应的责任与义务，并愿意配合好业主通过法律途径争取自身的合法权益，同时，也希望业主们配合好物业进行定期的管道维护保养工作，避免类似时间再次发生。