南阳宛城星悦美星医疗美容诱导欺骗消费者[编号:742752]

宛城区卫健委组织执法人员反映的问题进行调查处理，现将有关情况报告如下：

执法人员于2026年9月9日上午到达位于宛城区申伯大道宏江升龙苑1号楼301室的星悦美星医疗整形美容，现场查阅了患者的《医学美容问诊单》、《注射治疗知情同意书》、《A型肉毒素注射知情同意书》、《A型肉毒素注射记录单》、《植入性医疗器械使用知情情意书》、《超说明书用药知情同意书》、《术后医嘱》等资料。

处理情况：

1.关于市民投诉“商家单据不规范：无产品批号、无公章；消费当日不开票，拖延6天才开票，发票项目模糊不清、无明细，属于违规开票、交易记录不完整。”的问题，已告知投诉人建议其向税务部门反映处理。

2.关于市民投诉“商家存在虚假宣传、诱导消费、售后拒不处理等违规行为”的问题，已告知投诉人建议其向市场监管部门反映处理。

3.关于申请全额退款的诉求，卫生行政部门作出行政调解，双方未能达成一致，根据《医疗纠纷管理条例》第二十二条：发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。以及第四十三条：发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。

4.卫生执法人员已于2026年9月9号下午电话联系投诉人，在通话中将调查情况回复给投诉人。