我是田园新城的业主,入住四年多了,当初交房的时候给物业交了近3000元的燃气初装费,至今燃气管道已经磨损,但天然气迟迟不通,作为一个老百姓,我们无解决办法,试问我们交的燃气初装费哪里去了?为什么关系百姓生活的问题4年迟迟解决不了?