2020年8月4日,我在河南省南阳市卧龙区集美整形做了提眉和眼综合手术,费用一万二千多,手术失败,事后医院负责人姚总答应退款和请武汉方涛医生给我修复,一直到2023年2月6日,我去落实这件事情的时候他翻脸不认账,不愿协商,医院的人还捏造事实诬陷我是医闹,我把此事投诉到国家信访局和南阳市12345,集美整形门诊部给卫健委的回复是虚假不实的,并且在我投诉的两个月来一次都没有跟我联系,没有一点解决问题的诚意。 在我手术失败后,集美整形门诊部的手术医生除了两个月的时候给我面诊一次后,再没有露过面,更没有给我任何医嘱,我去修复是经过姚姓负责人同意的,修复失败后我没有要求医院承担我的修复费用及来回车费,一切费用都是我自己承担,而且修复失败后我再次找姚总协商,姚总还是同意请武汉方涛来给我修复,一直到2023年正月十六我去落实修复事宜时,姚总突然翻脸,以我修复过为借口不愿承担责任,让我去鉴定去走法律程序,可是我现在的鉴定结果他们又不承认,这不是诚心为难人吗?在我没有修复的一年内怎么不让我去做鉴定,怎么不说走法律程序解决呢?而且每次去找他协商,姚总都以亲戚为借口不签协议,满口答应退款和请方涛修复,现在又以我修复过为名不承担自己医院手术失败造成的后果,推脱责任,这种行为就是欺诈!在南阳争创文明城市和卫生城市的今天,在国家和谐稳定的大环境下,这种不诚信经营的单位,这种利欲熏心的负责人,这种违背初心见利忘义的做法,难道就没有人管了吗?脸是女人的命,请求有关部门:1.封存我的原始病历。2.让医院出具我的交费发票。3.核查我所做的项目2020年的价格。4.核查面诊医生吉娜的资质,看她是否具有设计手术项目的资质,5.请专家鉴定我的提眉和眼综合手术同时做是否属于方案错误,吉娜设计李文峰操刀这种手术医生不面诊面诊医生不手术的做法是否合规。6.核查2020年7月手术时手术医生李文锋和另外一个男医生的资质。7.核查2020年7月时七名护士的资质。8.核查2020年7月时集美整形医院的资质和药品机械的来源渠道是否合法。9.让集美整形门诊部退回我交的所有费用并请方涛医生给我做双眼皮修复 10.这件事至今已经三年了,现在网上投诉已经快四个月了,集美整形医院没有任何回应,请有关部门尽快督促解决!
网友您好,经卫生监督部门对该门诊部进行核查,现具体情况回复如下:
1.关于要求“封存原始病历”的问题。
按照《医疗事故处理条例》等文件要求,病历封存需医患双方同时在场,医方表示反映人可随时到医院封存病历, 我区卫生监管部门已电话告知投诉人到医院封存病历。
2.关于要求“医院出具交费发票和所做手术项目2020年价格”的问题。
经了解,医方已于2020年8月4日向投诉人出具了收费收据,2020年提眉术和重睑术收费价格在门诊部进行公示,并按照公示价格进行收费。
3.关于要求“核查面诊医生吉娜的资质,看她是否具有设计手术项目的资质”的问题。
吉娜,实名王某风,2019年9月入职,2022年1月离职,在该门诊部的岗位是接待人员岗,岗位职责是完成非医疗接待工作。
4.关于要求“请专家鉴定我眉毛和眼综合手术同时做是否属于方案错误,吉娜设计李文峰操刀这种手术医生不面诊,面诊医生不手术的做法是否合规”的问题。
建议投诉人进行医疗事故技术鉴定,明确手术责任。
5、关于要求“核查2020年7月手术时手术医生李文峰和另外一个男医生的资质”的问题。
现场调取2020年8月4日反映人在该门诊部医美手术病历,病历中显示该手术医护人员有3人:医生李某,持有外科专业执业证书、并有美容主诊医师专业备案,执业证号码110411700002914;医生王某,执业助理医师、外科专业,执业证号码201411300003349;护士范某,主管护师,执业证号码200841068530。三人均有从业资质。
6、关于要求“核查2020年7月时七名护士的资质”的问题。
经核实,该门诊部2020年7月份在该门诊部注册的7名护士均有从业资质。
7.关于要求“核查2020年7月时集美整形医院的资质和药品器械的来源渠道是否合法”的问题。
南阳集美名媛医疗美容门诊部于2018年1月8日注册登记,该机构名称为:南阳卧龙集美名媛医疗美容门诊部;登记证号:PDY01003-X41130317D1442;诊疗科目:美容外科、美容牙科、美容皮肤科、麻醉科、医学检验科。
经调查,该机构药品和器械均从正规医药公司采购,具有采购药械的三证。
目前,我区已对该机构负责人进行约谈,责成该机构积极配合反映人协商处理纠纷。我区相关职能部门组织医患双方进行现场调解,但双方分歧较大,未能达成一致意见。同时,我区卫健部门已多次联系投诉人,告知其医疗纠纷常见处理途径,建议反映人走司法途径。