车站街道办主任华博对于居民投诉置之不理态度恶劣[编号:730049]

网友您好，经车站街道调查核实，现回复如下：

当天确有社区工作人员携带工作证件根据相关收费文件收取2022年-2023年垃圾处理费，期间未使用不文明言语，且工作现场未与反映人有过交集。

街道负责人在接到情况反映后，及时向反映人解释相关政策，在第一时间向相关工作人员了解情况，社区负责人及相关工作人员已多次通过手机主动联系反映人沟通解释，并希望与反映人见面沟通，获得谅解，但反映人始终拒绝会面。

针对反映人反映的“收取垃圾处理费时间不合理”情况，因考虑到大多数居民上班时间段不在家，社区工作人员只能加班利用中午、晚上的下班时间段逐户收取，希望得到广大居民的理解和支持。

车站街道将在以后的工作中进一步强化服务意识，提高服务质量，欢迎您提出宝贵的意见和建议。