博泰物业田园新城b区。小区乱停乱放，充电桩收费不合理。[编号:730328]
唐金林 留言 
2023-12-08 07:43:56尊敬的领导你好，我是田园新城b区业主。我们小区存在一些问题需要整改，但是与物业。根本就不听业主提出的一些问题，根本就无所事事，拿你不当回事小区里车辆乱停乱放，占用消防通道，物业人员太牛逼了，说话都是拽的很，一副高高在上的样子，还有一些安全存在问题。比如小区保安巡查问题就是骑个电动车到这里打了卡，然后就走了，根本就没有做到认真巡查。充电桩收费严重不合理充电桩与小区物业是一伙人，有什么问题物业根本给你解决不了，站到一个消费者的角度上。物业上不应该给业主提供更好的服务吗？希望领导严查，田园新城b区博泰物业有限公司
已回复网友您好，经区住建局调查核实，现回复如下：
您所反映安全隐患问题属实，区住建局已现场下达责令限期改正通知书，要求物业公司负责人限期改正。
一、关于电动车违规停放，违规上楼问题。至目前，小区已完成7处共计1450平方米硬化地面，为小区非机动车停放提供方便。下一步，物业将加强对小区非机动车停放规范管理，规划设置非机动车停放线，制作非机动车停放提示牌，对未按标线停放的车辆进行挪移，做好非机动车停放及充电安全宣传，引导业主规范停放。物业公司计划于本月开始给所有电梯安装梯控，利用技术手段禁止非机动车上楼，对占用消防通道的非机动车已安排工作人员停放指定区域。
二、关于占用公共区域堆放杂物问题。已责令工作人员排查问题，告知相关业主限期清理。至目前，电动车车子棚杂物已清理，楼顶种草问题已经解决。下一步将督促物业做好“禁止在园区、车子棚、楼道等公共区域摆放杂物”的宣传，实行常态化清理，消除安全隐患。
三、关于电动车充电桩收费问题。经调查，物业公司分别与河南顺意通信技术有限公司和河南简充电子科技有限公司签订合同，充电收费以及最终解释权有两家公司进行解释说明。反映人可到物业办公室，由物业公司现场联系两家公司工作人员向反映人说明情况。
根据《河南省物业管理条例》第七章 监督管理 第七十七条规定：县级以上人民政府相关行政主管部门按照各自职责，负责物业管理区域内下列工作：第五项规定：价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动，如反映人对收取的费用有异议，建议反映人向价格行政主管部门反映此问题，反映电话：12315。如反映人在问题反映中需工作人员现场调查处理，需物业公司整改和配合反映人，可拨打区住建局物业管理股反映电话：0377-63192089。
四、关于物业服务人员态度问题。物业公司定期对员工进行礼仪培训，并在单元信息栏处长期公示物业服务质量投诉电话，接受业主监督。
区住建局工作人员在回访中再次要求物业公司负责人加强工作人员培训与管理，增强巡逻力度，坚决杜绝占用消防通道等安全问题发生，确保小区业主安全。