饭店预付款退费问题[编号:737068]

  侯林杰 留言　　  2025-03-13 16:39:52

　　我于2022年4月30日在卧龙路与工业路交叉口的南阳味道饭店预充值2000元（实充，未参加充值活动），仅消费900元左右，剩1000余元未消费。2025年2月18日去该店铺，发现已关门，电话已联系不上。两次拨打12345，卧龙商务局工作人员表示联系该店铺老板均是借口生病，病好后再还就匆匆挂断电话。称没有执法资格，建议联系市场监督管理局，拨打12315后，接线人员表示预付费问题应有商务局处理。现已不知该找哪个部门求助解决，望相关部门帮助处理。