风帆金色世家的天泰物业推诿扯皮不负责[编号:737610]

  鲁力 留言    2025-04-22 15:16:01

  4月21日下午去地下室,发现我家门口堆了很多物业的扫把、拖把,很不卫生,我就让物业把它们挪走。22日清晨,再次去地下室的时候发现地下室门开着,且门锁已被损坏,根据门上崭新的鞋印判断应该是被人踹开的。遂立即与物业取得联系,想让物业询问是否由于我不让把清洁用品堆在我家门口,导致物业人员不满,进而采取过激行为。物业一秒内回应与其无关,并让我自行调取监控。可是地下室并未安装监控设备,无从考证。小区地下室同样是物业的管理范围,物品受到损坏物业也应承担一定的责任,而物业甚至连调查询问的责任都不肯承担,并且地下室未安装监控,未巡查,造成业主的损失,本就是物业公司的失职,对于天泰物业这种推诿扯皮、拒不负责的行为非常不满。 要求物业安装监控设备,加强巡查,并对此事向业主道歉,承担应付的责任。

  已回复
卧龙区委回复:
  

网友您好!街道工作人员已与该区域保洁人员进行沟通核实,保洁人员表示对踹门一事并不知情,且未实施踹门行为。

针对此情况,工作人员已与住户进行沟通,告知其如有财产损失,社区可协助查看楼道前监控,排查是否存在可疑人员;同时也建议住户也可选择报警处理,街道以及社区将全力配合相关工作

此外,为进一步提升服务质量,保障小区安全,街道已督促物业公司后续将加强对基层人员的培训,规范工作流程和行为准则;同时安排秩序员加强巡逻频次,如发现异常情况,将第一时间通知住户及辖区民警。鉴于地下室目前无监控的现状,若住户有需求,社区以及物业愿意配合住户在地下室增加监控设备,为住户营造更安全、放心的居住环境。