物业不要脸之最--南阳美盛物业[编号:739223]

网友您好，经七里园街道现场核查，现将有关情况回复如下：

（一）关于“物业费价格”问题：

经现场沟通了解，该小区物业收费标准：联排别墅物业费为4.2元/月/㎡，洋房为2.8元/月/㎡，高层为2元/月/㎡，自2022年1月1日至今均实行缴纳全年物业费减免1个月物业费并赠送1壶食用油的优惠政策。

（二）关于“小区保安是五六十岁以上的老弱病残，且无证上岗，外来人员进出无登记”问题：

自交房后，因部分住户未及时缴纳物业费，物业公司为保障服务工作可持续开展降低用工标准，使用了年龄较大的秩序维护人员，秩序维护等巡逻岗位及门岗对外来人员进出有登记记录。街道已要求物业公司按公安机关责令整改要求进行整改，无证人员不再担任秩序维护工作。

（三）关于“保洁年龄六七十岁，小区楼层卫生一两周打扫一次”问题：

经调查，目前小区保洁员年龄均未超过59岁，小区楼层每天进行打扫2次与1次擦拭。

（四）关于“小区电梯事故频发，经常关人、夹人”问题：

该小区电梯由河南森科机电设备有限公司进行定期维保、定期年检。社区已要求物业公司对突发事件第一时间进行处理。

（五）关于“小区快递经常丢失，查不到监控”问题：

经调查，该小区快递收发确实存在安全性缺失。社区已要求物业尽快配套小区便民措施，引进快递柜公司，并配备相应的视频监控，给予业主收发快递的便利性与安全性。

（六）关于“小区消防通道经常堵塞、消控室无人值守，相关人员无上岗证”问题：

经了解，该小区消控室安排有专人24小时值守，前期，消防部门已进行现场督促指导，现已按前期消防部门要求执行每班2人持证上岗；小区消防通道现已进行2轮电动车与3轮、4轮电动车分流管理。

（七）关于“小区二次供水无许可证”问题：

小区目前生活用水为自来水公司直供，费用由自来水公司直接收取。

（八）关于“小区地下车位全归开发商拥有并销售，无公共停车位，小区会所常年关闭”问题：

经了解，物业公司作为小区日常运维服务企业，对该小区车位等无处置、支配权利。

（九）关于“雨季时小区公共部位多处多次漏水，向物业多次、长期反映皆被推诿”问题：

对于的漏水问题，经街道核实，漏水具体原因是由于楼上其他住户空调外机专属部位造成的漏水导致纠纷，现已要求物业公司尽快协调处理。

（十）关于“物业收费拒开相应发票”问题：

经与物业核实，物业公司已根据相关法律法规，按照实际收费金额予以出具相应的发票。

（十一）关于“小区财务收支及公共收益从未向业主以任何形式公示”问题：

针对公共收益部分现已在物业管理区域信息公示栏中公示。针对小区财务收支等事项，已督促该小区对应公开事项进行公示公开。

街道将持续督促物业企业树牢服务理念，加强内部管理，确保全面提升管理服务水平。