中达明裕新城E区物业服务严重失职问题的严正控诉与整改要求[编号:739425]

  王靖君 留言　　  2025-10-15 14:50:13

　　具体问题桩桩件件，触目惊心： 消防通道形同虚设，生命通道被堵死！ 小区道路及消防通道常年被违规停放车辆堵塞，地下室出口更是乱停乱放，犹如埋下“定时炸弹”。物业对此视而不见，听之任之，将全体业主的生命安全置于何地？一旦发生火情，救援车辆寸步难行，后果不堪设想！此乃赤裸裸的玩忽职守！ “僵尸车”泛滥成灾，公共空间沦为坟场！ 大量废弃多年、无人管理的“僵尸车”肆意侵占宝贵车位与公共区域。物业长期不作为，任由其蚕食业主共有资源，加剧停车乱象，更与消防通道堵塞形成恶性循环，构成重大安全隐患！ 大门两侧成“死亡盲区”，物业视若无睹！ 小区大门口两侧违规停车现象猖獗，严重遮挡进出视线，导致险象环生，重大交通事故一触即发！如此明显的、长期存在的致命隐患，物业竟无任何有效管理措施，严重失职渎职！ 监控系统瘫痪，盗窃频发，物业形同虚设！ 业主电动车充电器、雨衣等财物频频失窃。小区监控设施普遍老旧破损、年久失修，完全沦为摆设！物业对此麻木不仁，毫不作为，客观上为不法分子大开方便之门，业主财产安全荡然无存！ 电梯困局：数量不足 + 维保拖延 = 业主噩梦！ 本已捉襟见肘的电梯配置（一层六户仅配两部），故障频发。报修后，物业竟能拖延长达六七天不予修复！业主反复催告无果，上班、上学、就医等基本生活严重受阻，日常生活苦不堪言！这是对业主时间与生活权利的粗暴剥夺！ 充电乱象：设施缺失 + 管理真空 = 风险转嫁！ 承诺的电动车棚建设遥遥无期，业主被迫冒险私拉电线充电，安全隐患巨大。暴雨之夜曾发生充电器爆燃事故，业主财产受损、安全受胁，物业竟冷眼旁观！连最基本的充电需求都无法保障，服务何在？ 长期顽疾：地下室电梯入口设计缺陷，十余年漠视！ 3号楼地下室电梯出入口未安装开关，业主从地下室无法直接乘梯，只能爬楼梯至一楼，造成极大不便。此问题存在十几年，多次向物业反映，始终石沉大海，从未解决！ 违法限电，挟民生以令业主！ 物业竟以“未交物业费”为由，公然违反《物业管理条例》及《民法典》相关规定，违法限制业主购买生活必需电量（每次仅限购20元）！此等行径严重侵犯业主基本生活权利，性质极其恶劣！物业不思自身服务缺失导致业主拒缴的根源，反而采取此等下作手段胁迫业主，其心可诛！

  已回复
卧龙区委回复：
　　

网友您好，为切实解决该小区消防、治安、设施维保等突出问题，提升居住环境品质与安全保障水平，经街道物业办、中达社区共同研究，现就相关整改工作回复如下：

一、关于“消防通道及小区道路违规停车”问题

1. 专项清理整顿：街道于2025年10月20日发布小区机动车禁停通知，针对1号楼、3号楼前等违规停车集中区域，开展消防通道及小区主干道专项整治行动，清除违规停放车辆。

2. 强化日常巡查：增派安保力量，提高消防通道、地下室出口、小区主干道的巡查频次，发现违规停车立即劝导整改，坚决保障“生命通道”绝对畅通。

3. 完善标识与隔离：全面检查并修复消防通道标识、标线，在关键路口、地下室出口增设禁停标识及隔离墩，从物理层面杜绝违规停车行为。

二、关于“‘僵尸车’泛滥”问题

1. 全面排查登记：对小区内“僵尸车”进行逐一排查、登记造册，张贴清理通知，明确限期由车主自行处置。

2. 联合执法清理：对逾期未处理的“僵尸车”，报城管及交警部门，依据相关法律法规开展统一清理工作，释放被占用的公共空间与车位。

三、关于“大门两侧违规停车遮挡视线”问题

 1. 增设禁停设施：在小区大门两侧划定醒目禁停网格线，设置警示牌，并加装监控设备，实时监控违停行为。

2. 高峰时段值守：在上下班等交通高峰时段，安排安保人员定点值守，及时疏导交通、劝离违停车辆，消除视线盲区带来的安全隐患。

四、关于“监控系统瘫痪及治安”问题

1. 检修与升级同步推进：对小区监控系统全面排查，目前确认有4个摄像头存在故障，将尽快维修或更换；同时推进监控系统升级改造计划，力争早日实现小区监控全覆盖、无死角。

2. 加强治安巡逻防控：在监控系统完善前，增加安保人员夜间及重点区域（如单元门口、停车场）的巡逻密度，同步提醒居民增强自我防范意识。

五、关于“电梯故障与维保”问题

1. 紧急修复与全面检修：督促维保单位修复故障电梯，同时，将对小区所有电梯开展一次全面安全检查与维护保养，排查潜在隐患。

2. 优化故障响应流程：建立电梯故障快速响应机制，在报修后，物业及维保单位须第一时间到场处置，一般故障确保2小时内解决，严重故障力争72小时内完成修复。

六、关于“电动车充电设施缺失与管理”问题

1. 加快充电棚建设：将电动车棚及集中充电设施建设列为近期重点工作，正与居民沟通选址及建设方案；待1号楼、3号楼前机动车清理完成后，在腾出区域增设电动车停车棚及充电设施，满足居民充电需求。

2. 强化安全管理与宣传：严禁私拉电线充电行为，在小区内张贴安全警示标语，加强日常巡查，发现违规行为及时劝阻，杜绝消防安全隐患。

七、关于“违法限购电”问题

1. 立即纠正违规行为：即日起立即整改物业公司限购电的做法，保障居民正常用电需求。

2. 规范物业费收缴工作：中达社区将联合物业公司，通过加强与居民的沟通交流、提升物业服务品质等方式，争取居民理解与支持，依法依规协商解决物业费欠费问题，杜绝以限购电等不当方式催缴费用。