南阳中州路梅溪新天地小区强制胡乱收取取暖费[编号:739645]

网友您好！关于您反映问题，卧龙区高度重视，迅速安排梅溪街道调查了解。现将有关情况答复如下：

11月10日，针对梅溪新天地小区强制收取取暖费问题，经工作人员与梅溪新天地小区所在的南阳中州物业管理有限公司联系核实，该物业公司与业主有明确的物业合同约定，在《中央空调管理使用协议》中明确了即使未使用中央空调，也要收取部分取暖费，并在小区公布了收费明细标准。

对于梅溪新天地中央空调“夏天不冷，冬天不热，无人维护”的问题，经了解，该问题是由于近两年入住率升高，空调需求量大，供需失衡造成的。中州物业已于2024年采购了新机组进行了安装维护。

梅溪街道已要求中州物业公司加强中央空调维护，提高人性化服务水平，后续将会持续关注并加强监督管理。