南都新城物业高收费问题[编号:740229]
段飞 留言 
2025-12-24 15:33:46南都新城小区物业和君悦府小区物业是同一个物业公司，但是同样的物业公司同一个城市南都新城小区物业费要比君悦府贵10%，贵在哪里了？物业经理都说不清楚！交房时候制定霸王条款，不签物业协议不同意收费价格不能收房！怕业主不同意缴费时候交费赠送服务时间，今年又该续费了，不予增加服务时间！小区里充电和净水机都非常贵！想问问这些公共收益为什么不能惠及业主而是落在了物业公司的腰包？按照物业管理规定公共收益难道不应该归全体业主所有吗？另外小区楼顶消防通道是高层的业主的生命通道，物业为管理方便锁闭消防通道，罔顾大家生命安全！
已回复网友您好，经卧龙区住建局及梅溪街道联合调查，现将情况回复如下：
1、物业收费方面的问题。经了解，南都新城和珺悦府虽同属一家物业公司，但项目的运行维护成本存在差异，南都新城在项目定位、品质、建材以及公区设施的单价成本方面，均高于其他项目。
同时，街道向物业管理部门了解，国家发展和改革委员会《关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格〔2014〕2755号）中明确住宅小区（非保障性住房）的物业服务和房地产经纪服务价格实行市场调节价。非保障性住房的物业费，不再由政府统一定价，而是由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定，或由业主大会（业主委员会）与物业服务企业在物业服务合同中协商确定。
对于交房初期的物业费优惠问题，物业表示，前期优惠活动实际上是开发商承担了部分费用，并非减免物业费。
对于小区公共收益问题，物业表示目前小区暂无公共收益。工作人员已现场告知物业公司负责人，若后续收取公共收益，务必将收支情况在小区信息公示牌及时公示，保障居民情权。
小区物业服务的资质、内容、标准、公共区域收益等均有公示，公示栏内有对应监管部门投诉咨询电话，如业主需进一步了解，也可打电话咨询。
2、对于楼顶通道假期关闭问题。物业方表示，楼顶通道门在暑假期间上锁是出于对学生安全的考虑，平时处于开启状态，且门口张贴有提示标语，还配备了安全锤以供应急使用。现经社区工作人员实地查看，楼顶通道门目前已处于开启状态。
3、充电和净水机收费贵问题。物业表示，非机动车充电物业仅提供场地，且无场地费，电费由电力部门直接收取，净水机也是由商家直接收费，业主可自行决定是否使用。
后续，街道与社区将持续履行监督职责，加强与业主沟通交流，切实保障业主权益。
若您还有其他问题，可拨打办公电话0377-63192089反映；如需现场沟通，工作人员将及时到场就相关问题进行对接说明。