南阳卧龙区百里奚路荣昌陶瓷城:新中源陶瓷店不按约定发货[编号:742057]

  王林赛 留言    2026-06-30 10:14:23

  本人于6月5号给南阳市卧龙区百里奚路荣昌陶瓷城:新中源陶瓷店里面的业务员转了两千元瓷砖订金,转完钱店里并没有按照正常流程给我量房,测尺寸,店里没有任何服务! 一:本人给业务转账备注备注:瓷砖订金(业务并没有给我开收据,后来开了收据但是本人并没有收到,本人转账时候明确写的瓷砖订金,但是店里私自在收据上写的“定金”我本人并不认可也没有签字,并且也没有拿到收据 ) 二:交钱的时候说地面瓷砖有货,交完钱以后就说都没有货 ,我家因为瓦工师傅时间已经协调好了 ,交钱之前他们承诺三天到货!交了钱以后店里也告诉我三天, 结果等了七天还没到, 导致我家瓦工师傅等不了我们, 师傅本来时间就难约 ,因为没有及时送货 ,导致我们工期受到影响, 三:本人之前去他们店里明确告知过装修的房子是唐河的,6月5号教的钱,结果他们店6月12号临时给我说不知道我家是哪的,需要加五百多的运费! 以上三条让我这个消费者对这个不讲诚信的店很失望! 四:未按约定到货!临时加价!并且伪造收据把我转款备注的“瓷砖订金”在我不知情不签字的墙况下店里私自改成了“定金”! 五:对于这样一个欺骗老百姓的商家,我要求退还我的订金两千,因为本人并没有收到他们任何货物!可是他们店大欺客!拒不退款!请求领导们为老百姓做主!

  已回复
卧龙区委回复:
  

网友您好,经相关单位调查,现将有关情况回复如下:

卧龙市场监管分局执法人员调查核实后发现网友留言所反映的情况,与2025年6月22日已处理完毕的南阳市12345政务服务热线上编号为260612114700001536的工单上的投诉内容基本相同;在通过办公电话与反映人在政务热线所留电话联系后,确认这两次的反映人为同一人。

卧龙市场监管分局已对南阳市12345政务服务热线工单中的投诉按照《市场监督管理投诉举报处理办法》的有关规定作出处理,处理结果为:“经受理后调解,被反映人认为他们收的是“定”金,按照规定不但不予退还而且违约方还要赔偿,因此其不同意返还定金并明确表示无法达成调解协议;我单位依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第(三)项的规定,终止了本次调解。已通过电话告知反映人调解结果及还可通过诉讼或仲裁的渠道解决问题。”

因已对相同内容的投诉作出处理,卧龙市场监管分局认为在行政机关已终止调解程序,并明确告知反映人救济途径的情况下,依据《市场监督管理局投诉举报处理办法》第十六条第(二)项的规定,对反映人通过《南阳书记网上留言板》的重复投诉不予受理。卧龙市场监管分局已告知网友本次投诉不予受理及理由。