【瑞俪国际洗衣店】洗衣纠纷[编号:727471]

  翟帅杰 留言　　  2023-04-26 15:11:14

　　事件起因： 1、2023年1月5日，我方在镇平县服装店购买一件米白色羽绒服，价值400元，期间送去干洗店洗过一次。 2、2023年4月9日晚，我方将三件羽绒服（包含新买的这件米白色羽绒服）送去瑞俪国际洗衣进行干洗，4月17日取到衣服，发现米白色的羽绒服被整体洗成了蓝色，于是去找店家，店家说洗衣师傅不在，要等洗衣师傅来了看看怎么解决，我方同意。 3、2023年4月19日中午，我方再次来到瑞俪国际洗衣店，协商此事，商讨后找到原因为洗衣时洗衣师傅操作不当引发变色，且师傅认为衣服可以恢复原色，让我们这边再等几天修复，我方同意。 4、2023年4月22日，店家通知衣服洗好去取衣服，我方取到衣服后发现变成了纯白色（原色是米白色），类似于麻布孝衣的那种白色，我方认为颜色未修复，要求赔偿衣服原价的90%+洗涤费30元，与店家老板协商，店家不同意，于是拨打12315消费者热线进行投诉。 5、2023年4月26日，12315打来电话，沟通店家愿意赔偿200元（原价400），我方不同意且愿意提供买衣服时候的票据，想让12315继续帮忙调解，12315拒绝再次调解，要求我方签写终止调解合同。 投诉点： 1、瑞俪国际洗衣店在处理店铺造成的洗衣事故时，未积极处理此次事故，进行协调，整件事全是我方在跑前跑后； 2、消费者协会未站在消费者角度积极解决问题，态度恶劣，不愿再次进行调解。 我方诉求： 瑞俪国际洗衣店针对我方损失需要赔偿衣服原价（400元）*90%+洗涤费30元，共计390元。 希望相关部门领导可以尽快帮忙处理解决，下方附上照片。