本人于2023年1月31日在其网络直播间老孙收藏馆购买瓷器2件,分别是230元和120元,后本人申请退货被其拒绝,但其一直未发货。本人由于工作忙后来直到2024年5月19日再次联系其客服,他询问信息后,不知如何操作的,将订单信息修改为已完成,但订单上仍显示未查询到发货信息。请市场监管部门对此事进行核实,维护本人合法权益,打击网络诈骗,打造当地良好的营商环境。谢谢!此问题本人已经反映过一次,未收到任何回复。
网友:
您好!您的留言已收悉。关于您所反映的情况,经县市场监管部门核查反馈,工作人员未在系统平台上找到该商家,无法组织调解,请反映人提供有效证据材料,辖区所(0377-65912853)收到材料后将依法依规处理。