建议内乡县农商银行展开行风自查[编号:709711]

   留言　　  2019-01-12 15:45:00

　　我家老太太于元旦节前几天在内乡县农商银行王店镇支行（邮局对面）取钱，因为年纪大了，也出于对用了几十年的信用社的信任，就没有当场清点。结果就在前两天，老太太到超市买东西时，收银员说其中一张100元是假币。老太太一辈子爱面子，因为这事儿气的一天多吃不进去饭，全家人也不开心。因为时间过去久了，我们也没有办法证明这张假币就是信用社给的。但是，我想，老太太是在柜台取钱，按照正常工作流程，这些钱应该在点钞机里过一遍，而这张假币几乎一眼就可以看出是假的，理论上不可能通过带验钞功能的点钞机。因此，我有理由怀疑，当时的工作人员没有严格按照工作流程操作。
我没有足够证据和理由要求赔偿，也不希望追究谁的责任。但贵行作为一个宣称为人民服务的银行机构，理应借此机会开展行风自查，做好本分，避免类似情况的发生。事实上，贵行内部的监控系统也不应成为摆设，完全可以发挥应有的作用。

  已回复
内乡县委回复：
　　网友：
您好！现将银监办调查结果向你反馈如下：
（一）取款日期在元旦节前几天，表述时间不详，临柜人员在办理每一笔业务后会给客户一个回执单，上面清楚显示柜员号、具体日期和时间，如有疑问可以拿回执单给内乡农商银行反馈。
（二）内乡农商银行有严格的柜面操作标准和流程，柜员在办理付款业务时，全部通过验钞机清点，且验钞机统一联网，可以查询每一张付出人民币的冠字号。办理业务过程在总行监控范围内进行，留言中提到的“家里老人元旦前取款，前两天去超市买东西发现其中一张是假币”，没有足够证据证明假币通过王店支行取出，如有疑问可随时到内乡农商银行通过程序调阅监控。
感谢网友对内乡农商银行工作的监督和关心，如果有任何意见和建议，请及时拨打内乡农商银行投诉电话：0377-65328399，接到电话后，将第一时间进行处理。
感谢你对内乡工作的关心和关注！