快递未达怎么办[编号:726832]

网友:

您好！现将内乡县邮政分公司的调查结果回复如下：

1、内乡邮政分公司领导非常重视，立即成立调查小组，由寄递事业部和市场部参与调查处理该问题事宜。邮政分公司工作人员2023年3月6日至7日期间30余次与15237712539打电话一直处于无人接听状态、并与15237712539编辑短信3次发送和15237712539添加2次微信好友一直无果。

2、经核实：县邮政分公司年内未开展对外出售纪念币一事，也没有从邮政渠道寄递该纪念币产品投递信息。

3、孙先生看到短信和未接电话后与内乡邮政分公司相关人员联系，分公司人员让其提供相关邮件单号（SH1154622761411）,经系统查询该邮件为顺丰快递邮件，与邮政快递无关，县邮政分公司工作人员联系客户后建议客户与顺丰快递联系查找该邮件下落和后续理赔工作。

4、下步内乡邮政公司持续做好普遍服务投递工作，做到用户满意率100%达标。

感谢您对书记留言板的关心和关注！