我于2023年2月2日,在内乡工行办理了提前还贷手续,进入银行解押程序,工行的工作人员说,一周后办理解押。结果一周后又说再等一周,如此反复推脱,直到现在将近2个月了,还没有给我办理。中间我打了很多电话,不是说工作人员生病请假,就是说太忙再等等。市长大人,现在我们政府都讲究办事效率,很多单位办理手续都很便捷迅速,但内乡工行这种态度和效率实在让人惊讶。请相关部门督促,尽快给我办理,给广大储户办理。不要让我们打了无数电话,甚至都没人接听。我有电话截图,需要随时可以上传。
网友:
您好!现将工行内乡支行的调查结果回复如下:
工行内乡支行收到反馈后,工作人员马某光于2023年3月31日07:30联系客户:我行原个贷经办人员因突发生病住院业务未做好交接,新接手办理业务员工新业务不熟悉,未及时为客户办理业务,我行已与客户做好沟通,取得客户谅解,与客户约定4月3日为客户处理业务,现业务已处理完毕,客户表示满意。
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