推诿扯皮何时了(内乡县邮储银行瓦亭营业厅)[编号:733638]

  马道云 留言    2024-07-21 10:18:45

  推诿扯皮何时了 2021年4月22日下午我突然接到邮储银行一条短信,说我消费了4999元,同时银行卡上的钱被莫名的扣除了。我立马到内乡县邮储银行瓦亭营业厅出了流水,同时又到瓦亭镇派出所报了案。此后我多次到派出所询问,指导员告诉我,有进展会通知我。一直到2024年5月我又到派出所询问情况,接待民警告诉我继续到营业厅去交涉。然后我到营业厅,工作人员说他们没责任,让我还找派出所。我现在都不知道找谁好了?我就不明白:我的银行卡支付当时是需要电子令牌的六位即时验证码和六位支付密码才能支付,而我的4999元是在我没有任何操作的情况下被莫名的转走了,而瓦亭邮政储蓄营业厅却说自己没责任。望市委政府对老百姓急难愁盼的事情置若罔闻,推诿扯皮的瓦亭邮储营业厅予以管束,早日解我久困之急。联系电话:15137740782

  已回复
内乡县委回复:
  

网友你好,现将中邮集团内乡分公司调查结果向你反馈如下:

经调查,网友反映银行卡被莫名扣除4999元问题,属于个人消费第三方渠道银联扣款行为,其消费过程中是需要本人的人脸识别、短信验证等相关操作和环节,银行无权未经用户本人自已同意私自转走用户资金,内乡公司瓦亭营业所也将积极协助该客户查询其账户资金流向,并进一步沟通处理后续的相关事宜

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