关于内乡县移动公司的投诉[编号:736760]

  李群会 留言　　  2025-02-17 17:06:53

　　一、侵权事实： 1、套餐权益未落实：2019 年 7 月，我签订了每月缴费 98 元的套餐捆绑协议，协议明确规定在消费达标一定限额的情况下，我可享受免费赠送宽带的权益。然而，中国移动内乡分公司在未经我申请、签字确认同意的情况下，擅自将 98 元消费捆绑的宽带及配套设备（机顶盒、光猫等）安装至未知第三方地址，导致我未能享受到应有的 98 元套餐与宽带捆绑的待遇。 2、持续缴费却未获服务：自 2019 年 7 月 3 日起至今，我每月按时缴纳 98 元消费套餐费用，其中包含宽带费用，以维持宽带正常使用。但实际上，我并未实际使用到宽带服务。 3、经本人强烈要求多次沟通协商下，内乡县移动分公司与 2025 年 2 月 15 日下午 5 点左右，将本人电话 13598293189 捆绑宽带入户设备等，成功安装调试到位，但电话捆绑宽带的问题处理不再追究。 二全额赔偿损失：退还我 2019 年 7 月 3 日至 2025 年 2 月 14 日期间的捆绑宽带功能费，具体依据 98 元捆绑宽带套餐 / 月计算，共计 67 个月 14 天，应退还金额为 98 元捆绑宽带套餐 / 月 ×67 个月 14 天 = 6,611.78 元或宽带依据四十条、五十五条每年宽带月费用 600 元 * 5.622=3373.2 元；希望市长热线能够介入调查，维护我的合法权益，督促中国移动内乡分公司尽快解决问题。 投诉人：李群会 联系电话：18337751788 日期：2025 年 2 月 17 日