西峡县政府及工商局玩忽职守[编号:731730]

  蒋宗帅 留言　　  2024-03-15 18:29:28

　　人于2023年11月初，在西峡县白羽公园对面（鸿日汽车）购买一辆鸿日红豆，在购买一个月左右，发现左车门下沉，且车门缝隙大，后车窗玻璃自然炸裂，刹车不灵，停车锁车后尾灯一直长亮，中控屏失灵等一些列问题（均有照片和视频为证）购车时，销售说这辆车可以跑150公里，实际只能跑60公里左右，存在夸大宣传，欺诈消费者行为。多次到销售点反馈，商家让去售后处理，到售后以后，售后说让去找卖车的处理，双方互相推诿扯皮。找商家无果，最后拨打西峡商务局的电话0377-69699966，政府告诉我们这种车辆没有三包服务（有录音），商务局人员让我们去现场调解，在调解过程中，商家销售人员情绪激动，不但不予处理问题，态度恶劣，且还要打人（有视频），后被商家店铺人员拉住。在经历4个月的时间，问题频发，其中后车窗玻璃已更换，车载中控更换后，车辆USB无法使用。其他问题多次维修仍未解决。经查实，此商家营业范围（电动车及配件销售）2023年5月31日已经到达经营期限，2024年3月8日变更变更的经营范围。我购买车辆是2023年11月8日。在此期间商家本身就不具备电动汽车销售。属于非法经营。在此期间工商部门并未做到依法处理，车辆到现在问题依然存在。问题1：工商部门接到消费者投诉后，是否核实此商家的经营范围以及权限，问题2：政府部门告知我们这种电动汽车就没有国家三包服务，既然没有国家三包，那为何还可以销售。政府部门又是在做什么。问题3：此类车辆质量问题频发，作为消费者该如何维权。