关于财富新城龙湖云玺置业公司的霸王条款[编号:734038]

网友您好！感谢您对我们的信任，您的留言已收悉。

针对您反映的问题，我们要求县房产中心对此进行了调查：

一、网友反映问题的调查核实情况

（一）网友反映“财富置业霸王条款”问题的调查情况

1：一楼院子是否在公摊面积内，实则是由于公摊面积无法合法销售，说是赠送实则变相加高价进行销售，等于业主掏了院子的钱，他们说的却是赠送！请问，是否侵犯了全体业主利益，销售方式是否合法！

开发企业表示：财富龙湖云玺项目在销售及管理过程中严格遵循“一房一价”政策，每一套商品房的价格独立，且已按照相关规定公布项目的基本信息、房源价格信息、收费项目信息等内容。销售过程中无隐瞒行为，信息透明、公平，销售方式符合国家对房地产开放商的相关政策要求，严格保护消费者的合法权益。

2．网民反映：“由于购买的房屋的院子是开放式，为了加强隐私，在我院内摆放了高度 1.8米的竹制篱笆，无任何破坏和开挖行为，即增加了美观又加强了隐私性，然尔却遭到财富置业所属的物业公司阻挠，请问，物业公司行为的依据是什么，是否合情合理，是否构成霸王物业条款”的问题。

网民购买的一楼房屋，庭子部位均有栏杆围合。物业企业反馈该小区从本质来说不属于开放式庭院。物业服务企业表示，理解业主对自己居住私密性的需求，曾向业主提出该位置围合高度控制在1.5米以内，需要考虑其他业主的居住感受和小区整体环境。

3．网民反映：“由于在我自家院内安装竹制篱笆，财富置业所属的物业公司要求我不予室内装修，请问我安装的篱笆和我准备进行的室内装修有何关联，且室内设计已经经过其物业公司审核同意，以此要挟是否合法，物业公司是否有权阻止我合理施工”的问题。

经了解，该网民业主与物业服务企业签订有装修管理协议。物业企业反映：“关于院子施工问题，物业服务管家曾给业主做过说明，改造需要提前提交方案报备，但该户并未有提交，在办理室内装修时也未提交关于庭院的任何装修资料，未遵守业主手册中装修管理协议相关内容”。

建议：业主与物业企业按照装修管理协议，各自履行应承担的责任与义务，对出现的问题可进一步进行协商，协商不成可向当地司法机关提出诉讼请求，维护自己的合法权益。

4．网民反映：“财富置业是服务业主还是为难业主，请其公司同意我安装篱笆的合理性和必要性”的问题。

物业企业的装修管理活动，应基于全体业主的共同利益及小区房屋的整体外立面统一，业主的财产保值增值而出发。网民安装篱笆的合理性和必要性，不是需要由物业服务企业同意与否，而是按照装修管理约定和小区管理规约来进行。

5. 网民反映：“在自家院子里安装分体式挂机，室外机在自家院内，财富置业却要求要求安装分体式中央空调机器，难道和卖中央空调的有利益牵扯？请问，财富置业要求是否在其物业管理范围内，是否构成霸王条款”的问题。

经调查，该小区房屋不是集中供暖制冷小区。物业公司反映：置业公司在前期建设时，已为业主配置了室外机位和设备房，用于放置空调主机；同时，根据交房时填写的资料反映，后期主机运行产生的噪音可能也会引起邻里矛盾纠纷。业主应当按照规划设计，对空调的选择和加装采取合理的方案，以确保不影响小区整体环境和安全等问题。

物业服务企业表示：“物业置业和物业公司与空调商家无任何利益关系，业主可在市面自由选择空调的品牌和功能，请广大业主放心”。

二、网友反映问题的处理意见

业主与物业服务企业，‌应秉持兼顾小区整体环境和业主正当利益的原则，针对业主反映的问题进行积极响应，提升服务质量、加强沟通协调，共同推动小区环境的改善和业主生活质量的提升‌。

欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。