西峡县人民医院医生对患者态度蛮横[编号:736537]
张建红 留言 
2025-02-02 13:20:592025年2月2号上午，本人因病到西峡县人民医院住院部9楼普外科看病。当时值班医生名叫左志明。我找他时，他正在诊治一名患者。我对他说明来意，他告诉我，到隔壁治疗室门口等着。结果一等就是一个多小时。我只好回到医生办公室找他。他旁边坐着一名刚进去的患者，他问明这名患者后，起身就带着这名患者去隔壁治疗室。我忙向左医生重新说明来意。谁知，这名左医生拿着冷冷的眼光看着我说：“上午你来看啥痔疮！”然后扬长而去。我的天，当时一开始我就说来找你看看痔疮，你说行，让我治疗室外等。结果等了一个多小时，又告诉我上午不应该来看痔疮，并且态度极其蛮横。请问，姓左的这名医生对待年轻人尚且如此，那么对待老弱病残患者又会持何态度？这位左志明医生，身披白大褂，坐诊人民的医院，素质何在？
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针对您反映的问题，我们要求县卫健委对此进行了调查：
一、网友反映问题的调查核实情况
经查证属实。
详细的调查情况回复如下：
该患者于2025年2月2日（正月初五）上午到县人民医院普外科就诊，因为当时该科室其他医师均在做手术，所有门诊患者都到住院部医师办公室就诊，当天上午还收治了5名住院患者，门诊和住院人流量特别大，当天值班医生左某一直在接诊处理患者。网友到医生办公室就诊，告诉左医生自己想检查一下痔疮，当时医生正在接诊一名急腹症患者，情况紧急，左医生便让网友到检查室门口等候。随后左医生一直在接诊病人，忘记了网友还在检查室门口等候。大约中午12：20分左右，网友等不到医生，再次到办公室找医生，左医生刚好起身准备到检查室给一名肛周脓肿患者检查，网友说他也看病，医生便询问其要看什么病，网友说看痔疮，左医生忘记了自己让网友等候，认为痔疮不太紧急，随口说了一句“大中午来看痔疮？”，网友一听非常生气，质问医生为啥不给他看病，并告知是医生让自己在外边等，并且已经等了一个多小时，这时候左医生才才想起来好像有一位患者说过看痔疮，但因当天办公室就诊患者很多，左医生称自己也记不清是哪位患者，随后准备给网友检查时，网友质问医生“你是不是叫左某，我要投诉你”，随后非常生气的离开科室。
二、网友反映问题的处理意见
1、联合调查组第一时间深入科室，与左医生进行详细的谈话交流，经过沟通后，左医生也深刻认识到自己在该事件中存在的问题和不足，虽然很忙，但是没有进行换位思考，因个人说话不严谨、沟通不到位等问题，给病人就诊造成的不便及不愉快，深表歉意。左医生表示在以后工作中，一定要汲取教训，及时改进自己，作为一名医务人员，，要时刻以病人为中心，面对病人要有充分的耐心，再忙再累也要全心全意认真服务好每一位患者。
2、科室召开专题会议，对该事件进行讨论分析，再次学习医德医风及沟通技巧，提升科室服务能力及医务人员的综合素质。
3、责令左医生书写书面检查一份，上交县人民医院党办。
4、事件调查清楚后，县人民医院在2月10日下午与网友取得联系，经过详细的沟通解释后，网友表示理解，询问其病情，网友表示已在院外进行治疗，目前恢复良好，暂无其他需求。
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