西峡县人民医院工作人员服务差[编号:737667]
李 留言 
2025-04-28 13:51:412025年4月28日上午8:00-8:35，我在县人民医院给儿子挂号排队拍胸片，DR一室一戴眼镜男子态度蛮横不讲理，本人是孕妇，没有另外的家属跟随，又不适合进检查室，刚好身边有个急诊的急救护士看到我的难处 帮我把孩子带进检查室躺下 孩子很听话不乱动，负责检查人员知道我是孕妇却不依不饶必须让我本人带孩子进检查室，帮我照看孩子的护士也提醒检查人员我是孕妇不能进检查室，我没有进去，他便说这个做不了 直接叫号下一个病人，把我隔过去无视我，该工作人员的态度和行为损害医院形象严重影响我的就医体验，希望有关部门重视。
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针对您反映的问题，我们要求县卫健委对此进行了调查：
一、网友反映问题的调查核实情况
经查证属实。
二、网友反映问题的处理意见
1、联合调查组第一时间深入影像中心进行实地调查，确认网友反映的情况基本属实。调查组与当日DR一室的操作医师进行严肃谈话，工作人员本人深刻认识到自己作为一名医务人员，在工作中没有做到换位思考，与患者沟通时缺乏耐心和同理心，在遇到特殊情况时应变处理能力不足，为此深感自责与愧疚，其表示在以后工作中，一定会汲取教训，时刻以病人为中心，设身处地为患者着想，提升自己的沟通能力和应急处理能力，尽力帮助患者解决在就诊过程中遇到的问题，提升患者就医感受。院方对当事医生提出批评，要求其本人写出书面检查，科室召开专题会议，认真讨论分析，制定整改措施，坚决杜绝类似事件发生。
2、4月29日中午，当事医生与网友发短信表示诚恳道歉。
3、4月29日下午15:29院方与网友电话联系，针对该事件进行详细的沟通解释，并为医院给其带来的不愉快深表歉意，网友表示谅解。
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