西峡县城区经常性停水问题能否得到解决[编号:738456]

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针对您反映的问题，我们要求县住建局对此进行了调查解答：

一 、网友反映问题的调查核实情况

网友反映“西峡县城区经常性停水问题能否得到解决”问题的调查情况

6月30日，西峡县连续遭遇强对流暴雨天气。受水源上游突发山洪灾害影响，原水浊度急剧攀升，达到超常值5000余倍以上，当原水浊度轻微超标时，郝岗水厂需延长沉淀时间并添加助凝剂处理，制水时限相对延长，当原水浊度严重超标时将无法制水，高岗区域用户用水受到影响，属极端特殊情况。

在7月2日凌晨5点，西峡县自来水厂进厂水浊度开始加大，自来水务公司高度重视并迅速启动应急响应机制。

一是启动《供水突发事件应急预案》部署应急处置工作，同时全天候监测进厂原水各项指标。

二是为最大程度减少对居民生活的影响并保障公众知情权，及时通过“西峡县人民政府”门户网站、西峡县自来水务有限公司微信公众号等多种渠道，发布了紧急通知及《关于汛期城区供水安全保障措施的告知书》。

三是7月2日下午，邀请第三方专家团队到郝岗水厂进行技术指导，根据专家意见对制水工艺实施了再调整、再优化。

四是为解决高岗区域居民用水困难，启用应急供水车对受影响区域定点定时供水。在7月2日、3日、4日连续三天，每天设置5-11个不同点位，共计27辆车，累计送水81车，为群众免费提供生活用水，保障群众的基本生活用水需求。

二、网友反映问题的处理意见

1.7月10日上午，工作人员与网友进行了联系，并将相关问题情况与网友反馈沟通，网友表示理解。

2.自来水务公司将全力提升制水工艺，把汛期浊度影响降到最低。

3.今后自来水务公司在汛期前将提前半个月发布用户告知书，使用户早知情，用水多储备，供水全力应对，争取取得用户理解和支持。

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