西峡荣耀龙城物业乱收费问题[编号:738493]

网友您好！感谢您对我们的信任，您的留言已收悉。

针对您反映的问题，我们要求县房产中心对此进行了调查解答：

（一）网友反映“西峡荣耀龙*物业公司，未与业主签订任何协议，以通知的形式，于2025年6月要求购买地下车位业主缴纳2025年1—12月地下车位管理费”问题的调查情况

经查证，网友反映的情况不属实。

网友所在的小区属于前期物业管理服务。根据《物业管理条例》第二十一条之规定，小区在业主大会成立前，建设单位（即开发商）依法负有选聘物业服务企业并签订书面前期物业服务合同的义务，合同对全体业主具有法律约束力，业主个人无需再单独签订协议。

经调查，物业服务企业与购买地下车位的业主，也签订有相关服务合同。双方应按合同约定履行相关义务，物业公司已实际提供服务，且业主接受服务，则视为形成事实上的物业服务合同关系，业主需履行2025年1—12月地下车位管理费缴费义务，否则可能承担违约责任。

（二）网友反映“业主要求物业提供服务明细，物业拒不提供”问题的调查情况

经查证，网友反映的情况属实。

根据《河南省物业管理条例》第四十三条之规定，物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示下列信息：（一）企业及其项目负责人的基本情况、联系方式、服务投诉电话；（二）物业服务合同约定的服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况；（三）电梯、水、电、气、暖等设施设备日常维修保养单位的名称、资质、联系方式及维护保养情况；（四）业主交纳物业服务费用情况、公共水电分摊费用情况、物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况;（五）物业管理区域内公共车位、共用车库经营所得收益和支出情况；（六）其他应当公示的信息。

该物业企业按照规定和南阳市统一格式，已在小区内南大门口做有相关公示。业主要求物业企业提供“服务明细”可能超出法定公示范围。但物业企业表示愿意就具体服务事项向业主作进一步解释说明。调查认为，物业企业已履行基本公示义务，但应进一步提升服务透明度，主动做好解释沟通工作。

（三）网友反映“目前未缴纳停车管理费的车辆号牌从地库门禁强制移除”问题的调查情况

经查证，网友反映的情况属实。

根据《民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务企业不得通过限制业主正常出入等方式催缴费用。经调查，物业服务企业并未限制业主正常出入，但因未缴纳车辆管理费的业主车辆，门禁系统无法自动识别，物业企业通过采取人工核实的方式来管控车辆出入。

要求：物业企业5日内恢复所有登记车辆自动识别权限，取消人工管控环节，对未交纳相关费用的业主进行协商，协商不成的可通过法律途径来解决未交费问题；未交纳车辆管理费的相关业主，应依照相关约定，及时缴纳停车管理费。

欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。