西峡有线电视网络强制停网。[编号:740168]
刘丽 留言 
2025-12-19 04:06:56我是西峡县有线电视网络用户。在无告知的情况下，直接断网，声称网络需要重新升级收费。对于还有多半年未到期的用户，声称旧网络用不成了，也不给退款。作为消费者，交钱到什么时候，有线电视网络就应该有权益用到什么时候，而不是说断网就断网，也不退费。希望能得到上级部门重视，能及时解决问题。
已回复网友您好！感谢您对我们的信任，您的留言已收悉。
针对您反映的问题，我们要求县豫广网络对此进行了调查和解答：
一、网友反映问题的调查核实情况
网友反映“无告知断网、不退费”问题的调查情况
经查证不属实。
二、网友反映问题的处理意见
1、由于时代发展需求，豫广网络原同轴电缆双向化传输方式逐渐被淘汰。表现在：一是传输平台系统原传输方式不能满足市场发展和群众丰富的文化需求。二是原传输平台的系统维护升级也没有厂家提供器材和技术指导支撑，经营上不能进行正常运维。三是为积极响应国家广播电视总局关于推动“超高清发展年”的工作部署，全面落实中国广电有关要求（更清晰、更简单、更实惠的收视体验）走进千家万户，中国广电河南公司在全省范围内推进超高清插入式微型机顶盒推广工作。
豫广网络为保障西峡县域有线电视3万余户的平价收视和及时广泛传递民生实时动态，自筹资金进行光纤化改造。光改后网友所在区域电视视频信号仍可用原机顶盒收看，但数据宽带信号需适应网络升级的需求，必须自费适配宽带信号所需的链路器材。
特别需要说明的是网友在光改前使用的广电宽带网络是豫广网络免费赠送的项目，故而不存在侵权，断网等说辞。
2、工作人员于2025年12月24日下午15：30分前后多次拨打电话与网友反馈沟通，网友拒接电话。
欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。