西峡财富公馆物业公司无法无天，强烈要求相关部门介入调查[编号:741155]

网友您好！感谢您对我们的信任，您的留言已收悉。

针对您反映的问题，我们要求县房产中心、供电公司对此进行了调查和解答：

一、网友反映问题的调查核实情况

（一）网友反映 “财*公馆小区频繁停电，2019 年至 2024 年有据可查多次停电，2025 年至 2026 年 3 月又停了二十多次，导致业主家用电器损坏”问题的调查情况

经调查，财*公馆小区位于西峡县财*新城区域，小区供配电设施属于客户自管性质（即小区内部配电线路、变压器、配电箱等设施由小区物业负责维护管理，供电公司仅负责小区外部公共线路的运维）。

1.2019年至2024年停电情况：经核查供电公司营销系统、故障报修记录并与物业核对，该时间段内小区所属公共线路出现停电，造成停电的主要原因有两类：一是小区内部配电设施老化、故障（如开关损坏、线路接触不良等）；二是周边施工（含小区相邻楼盘建设）造成用户产权线路外破。

2.2025年停电情况：因小区所用内部线路遭受财*龙湖水系工程及小区施工多次外破，供电公司已协助其将主供电源转移至梅五线，以确保供电稳定性。

3.2026年停电情况：经核查，该时间段停电多为恶劣天气造成，同时存在物业内部违规转供电情况。

（二）网友反映“财*公馆小区隔壁在建的天*项目违规接入财*公馆的电缆，未经过广大业主同意，要求拆除违规接入的光缆”问题的调查情况

经调查，财*公馆电力设施产权归属财*物业公司，天*项目属于财*置业管理。网友反映的“天*项目违规接入财*公馆电缆”问题，供电公司在接到情况的第一时间已由供电所向财*物业公司下达违约用电通知书，要求其限期拆除天*项目施工用电。

（三）网友反映“财*公馆物业要求业主缴纳电费必须缴纳给物业，由物业代缴，而非业主直接缴纳”问题的调查情况

经调查，该问题属实。财*公馆小区未进行产权移交，属于客户自管区，目前实行总表计量模式，供电公司仅在小区电源进线侧安装一块总电表，对小区整体用电量进行计量，电费由物业统一向供电公司缴纳后，再向小区业主收取分表电费。因此，物业要求业主将电费缴纳给物业、由物业代缴，该模式符合当前小区管理现状。

二、网友反映问题的处理意见

1.关于频繁停电问题：一是立即消除外部隐患。组织专业技术人员对财*公馆小区外部公共供电线路进行全面排查，及时进行消缺，确保公共线路安全稳定运行。二是督促内部整改。限期督促财*公馆物业公司对小区内部自管配电设施进行全面检修，供电公司将安排技术人员提供免费技术指导，协助排查内部隐患，从源头减少内部故障停电。三是建立预警机制。对预判的线路故障或施工停电，提前通过业主群、物业公告等方式通知，预留准备时间，获取用户谅解。

2.关于天*项目临时用电及光缆问题：已与财*物业公司沟通，于4月1日拆除天*项目施工用电，同时供电公司将加强过程监督与技术指导，确保财*物业公司不再发生违规转供电情况。

3.关于物业代收电费问题：小区目前属于非直供专变管理模式，小区内变压器、线路等供电设施产权归属小区全体业主、开发商，针对用户提出的产权移交诉求，县供电公司支持并按规定接收，但需严格遵循国家及地方供电设施移交管理要求。

下一步，县供电公司将持续跟踪整改，定期对财*公馆小区外部公共线路、内部自管设施整改情况进行督查，确保措施落地，避免停电情况发生；强化联合监管，加强与县房产中心、五里桥镇政府的沟通协作，联合督促物业规范管理，建立长效沟通机制；提供主动对接，主动对接小区产权方与物业，提供技术指导与标准告知，协助推进移交事宜；深化安全宣传，深入小区及施工工地开展安全用电、施工安全宣传，提升各方安全意识，减少故障及外破风险。

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