淅川金蓝湾小区物业，不让业主缴纳水电费，严重影响群众生活[编号:740394]

  张书燕 留言　　  2026-01-07 19:56:41

　　一、投诉事项 淅川金蓝湾小区物业拒绝提供水电费缴纳服务，强制将物业费与水电费缴纳捆绑，涉嫌违法限制业主基本生活权益。 二、事实与理由 本人系淅川县金蓝湾小区A区13栋703合法业主，因物业费与物业产生分歧，前往小区物业服务中心缴纳水电费时，被物业工作人员告知：“需先支付物业费，否则不予办理水电费缴纳手续”。此后本人多次沟通，被投诉人（金蓝湾小区）始终坚持上述捆绑要求，导致本人无法正常缴纳水电费，基本生活已受到严重影响。 被投诉人的行为已严重违反法律法规及相关规定，具体依据如下： 1.《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款 明确规定：“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”。水电费属于业主基本生活必需费用，被投诉人通过限制缴纳的方式逼迫业主交物业费，本质上属于变相停止供应的违法行为，即便合同中有相关约定，该约定也因违反法律强制性规定而无效。 2.《物业服务收费管理办法》第十七条 规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用”。被投诉人作为代收水电费的主体，无权以任何理由限制业主缴纳，其捆绑行为超出了合法代收权限。 3.河南省明确禁止此类捆绑收费行为：《河南省前期物业合同（示范文本）》规定，物业公司接受委托代收水电费的，“不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用”；2024年河南省市场监督管理局等三部门联合印发的通知亦要求，“严禁为业主提供代收代缴水电费服务时违规捆绑收费”。被投诉人的行为显然与本省专项整治要求相悖。 三、投诉请求 1.责令被投诉人（金蓝湾小区物业）立即停止违法行为，无条件为本人办理水电费缴纳手续，保障业主正常用水用电权益。 2.责令被投诉人就其捆绑收费的违法行为向本人书面道歉。 3.对被投诉人的违法违规行为进行调查核实，并依据《价格违法行为行政处罚规定》等法规予以处罚公示。 恳请淅川县住建等单位依法履职，督促金兰湾物业改正其违法形为，维护业主合法权益！