汉华小学西侧道内独家院室内移动信号极差极差的问题[编号:734295]
蒋玉会 留言 
2024-08-21 18:04:39本人住在新野县人民路与纺织路交叉口汉华小学西侧道内独家院住家户因为移动公司信号差问题，多次向有关部门反映和投诉后，问题比原来的更严重了，现在导致在家里连4G手机老年机都用不了，因为移动信号差接不了电话也打不出去电话，孩子一人在家联系不上，很是焦急 和困扰，希望上级部门能够尽快帮忙协助督办此事，帮助解决此民生问题！谢谢！
已回复网友：您好！现将具体事宜向您反馈如下：
新野移动公司接到通知后，即刻安排相关人员到用户所述地点进行勘察和信号测试，得出结论因该区域为城中村，自建房屋密集，导致室内弱覆盖，反映情况属实。
新野移动公司针对该区域所属站点请进行调查，4G主要占用汉华苑小区基站信号，RSRP -118dBm左右，5G占用打鼓庄基站信号，RSRP -114dBm左右，低于正常值RSRP -100dBm。根据该区域所处位置分析，得出结论因该区域为城中村，自建房屋密集，导致室内弱覆盖。新野移动公司根据该情况立即安排工作人员进行站点优化，经过测试，效果不理想。随后立即联系用户，在用户家中安装满格宝，安装满格宝后，4G信号RSRP -67dBm，5G信号RSRP -69dBm左右，移动信号已恢复正常，经现场测试无问题。
新野移动公司于8月29日，通过14783489034号码与反映人联系，具体沟通了目前信号覆盖的相关情况，向反映人解释了该区域导致的弱覆盖的原因，并说明的目前的解决方案及情况，新野移动公司将继续保持对该地区信号强度情况的关注，并持续进行优化调整。
感谢你对书记留言板的关注！