新野县小米手机修坏手机不负责，还私自发聊天记录[编号:736766]

  李硕 留言　　  2025-02-18 13:13:35

　　尊敬的领导: 新野县小米手机售后把手机修坏，概不负责，而且侵犯隐私，把聊天记录四次发放。联合小米客服一起警告⚠️说有聊天记录，我没做错，说错，聊天记录发那里不怕，但是未经过我同意，侵犯我隐私，需要负责。 第一，手机修好，因为不承认自己把手机修坏，态度不好，需要赔偿手机3000元的三分之一。 第二，私自截图聊天记录，给别人，侵犯隐私，需要赔偿手机三分之一。 第三，小米客服，态度不好，和我吵架，一点同理心都没有，不解决问题，让事情更加糟糕。需要赔偿手机的三分之一。 后续的事情出车祸，三轮车修理费花1000多，医院检查1000多，不用他们负责。 请领导尽快帮我解决问题。

  已回复
新野县委回复：
　　

      经核实，求助人反映情况与事实不符。接到反映后县市场监管局第一时间联系新野县珊珊鸿源店负责人，了解到情况是：求助人李女士的孩子拿着手机到该店维修，检测后发现手机进水屏幕有问题，过了保修期，得自费换屏，小孩觉得贵，就走了，只是检测了，没有修，工程师工单顾客也签字了。后李女士从网上看到，换个排线可以修好，只需要几十元钱。就到店要求换个排线，维修工程师告诉他们这样不行，需要换屏。随后李女士一方又打了小米手机售后服务热线电话，以手机进水，更换排线为由，提出换排线的要求，售后委婉的拒绝了他们的要求。工作人员据此联系李女士沟通说明情况，李女士却罔顾事实，坚称手机没有进水，是售后维修坏了手机。工作人员告诉李女士手机是孩子在使用，也是孩子拿去维修的，孩子清楚是怎么回事。鉴于双方各执一词，调解不成，建议当事人走法律途径解决。