新野农村商业银行[编号:739277]

网友：

您好！留言已收悉，新野农商银行进行了认真调查。现将具体事宜向您反馈如下：

新野农商银行通过调阅该笔贷款全套档案、影像备案资料、会计凭证，并与经办人员谈话核实，具体情况如下：

1. 该笔贷款系反映人陶建辉本人于2021年8月9日向新野农商银行城郊支行申请办理，贷款金额69万元，期限36个月，到期日2024年8月9日；截至目前，该笔贷款余额69万元，逾期记录系贷款到期后未按约定归还产生。

2. 该笔贷款全流程执行“面谈、面签、照相备案”制度，影像资料显示陶建辉本人签署《个人借款合同》《借款借据》等法律文本，不存在胁迫、诱导签署或使用空白合同的情形。

针对留言中提及的“以银行兼职、冲任务、给好处费等名义诱骗签字”“当天资金被银行人员取走”“已有一百多人受骗、涉案金额五千多万”等内容，新野农商银行同步开展了延伸核查，结果如下：

1. 调阅2021年8月城郊支行所有贷款影像资料及会计凭证，未发现我行员工存在代客操作、代输密码、代持证件及当天集中大额取现等异常情形；

2. 对同期在城郊支行办理贷款的客户进行随机电话回访，受访客户均未反映存在“兼职冲量”“支付好处费”等问题；

3. 截至目前，新野农商银行未收到公安机关、金融监管部门关于“百名客户被骗签单、涉案金额五千余万元”的立案通知或协查函。

综上，留言中所称“诱骗签订贷款合同”“未审核还款能力”“支付好处费”“银行人员当天取走资金”等内容，均与事实不符。

2025年9月29日，该笔贷款现任管户机构清收事业二部，通过查阅贷款档案、面谈面签记录及核对业务凭证等方式，对反映人陶建辉所反映问题开展了全面调查，具体流程如下：

1. 档案查阅：在我行档案室调取该笔贷款纸质档案1册，逐项核对《个人借款合同》《借款借据》《面谈面签记录》等关键资料，确认所有文本均有反映人陶建辉亲笔签名并按红色指印；

2. 人员询问：与经办客户经理进行谈话核实，核实贷款营销、面签、放款及资金支取等环节是否存在违规操作；该客户经理明确表示，相关业务流程符合监管规定及我行制度要求，未与社会中介机构开展合作。

若反映人掌握新野农商银行员工与中介机构联合骗贷的确凿证据，请立即向公安机关报案，新野农商银行将同步启动内部问责程序。同时，新野农商银行已通过官方微信公众号、各营业网点门口张贴《严正声明》，明确：“本行从未委托任何中介、个人或第三方机构，以‘兼职冲任务、换户头、好处费’等名义招聘或代理贷款业务；对未经本行授权，冒充本行名义对外宣传、提供信贷服务的违法行为，敬请广大群众保留相关证据，并依法追究其法律责任。”

新野农商银行通过电话与反映人陶建辉取得联系，向其详细告知上述核查结果，并说明：若其对贷款债务仍有异议，可依法申请行政调解或向人民法院提起诉讼，新野农商银行将依据生效法律文书配合办理相关事宜。反映人陶建辉明确表示 “对本行解释不满意”。对此，新野农商银行已建议其及时向公安机关报案并全力配合司法机关调查工作。