小区房屋漏水 墙皮垮塌发霉[编号:740309]

  王 留言　　  2025-12-31 15:20:37

　　新野县锦绣花园小区，16号楼3单元5楼西户平台连续3年漏水，现致使4楼住户4间房屋因漏水出现墙皮垮塌、水泥墙裸露、墙壁大面积发霉、屋内霉味严重，近80岁老人被迫搬离。3楼住户墙面渗水，墙皮发霉，家中有3岁幼儿，无法居住。 3年期间，和物业多次沟通，物业以没有大修基金为由，不负责维修，仅负责和5楼业主联系沟通此事。5楼业主以不影响自己居住环境为由，不让任何人进入维修。 2025年11月，4楼住户拨打12345热线希望解决此事。一周后，物业回复解决办法：经5楼业主同意，在5楼方便的情况下，由4楼业主出钱，并按照5楼的要求维修平台。稍后，新野房管局信访办电话回复此事：1.明确5楼平台为1-5楼业主共有。2.目前4楼受损严重，所以出于居住需求，劝诫4楼先出钱维修。3.房管局仅能督促物业协调此事，没有其他权利。 目前，3、4楼业主诉求： 1. 明确5楼平台的所有权及维修义务。 2. 物业在平台漏水事件中负有哪些责任，告知大修基金用途。 3. 4楼业主是否应该独家维修公用平台，维修依据是什么？ 4. 3、4楼业主房屋损失由谁承担。 5. 房管局是否是处理此事的职能部门，处理结果是否得当。 6. 如果此事一直拖延得不到解决，3.4楼住户应向哪个部门寻求帮助。望回复谢谢。