新野县白河滩诸葛书屋管理员无端发泄情绪辱骂读者[编号:740817]

  毕路一 留言　　  2026-02-11 19:45:57

　　投诉内容： 1. 该诸葛书屋冬季公示营业时间为至18:30，但今日18:00管理员便以打扫卫生为由，提前驱赶读者、强行闭馆。 2. 2026年2月11日我在正常收拾个人物品时，遭到该管理员辱骂、呵斥，服务态度极其恶劣，言语粗鲁。 3. 经本人连续几日观察，该管理员工作时间长期玩手机，不履行服务职责。对不会使用借阅设备的老年读者，该管理员同样态度恶劣、出言责骂，缺乏基本服务素养。 诸葛书屋本来是政府建设的公益公共文化场所，该管理员行为严重违反公共服务规范，损害群众阅读体验，影响政府公共服务形象。 我的诉求： 1. 对涉事管理员进行严肃批评教育与处理； ​2. 督促书屋严格按照公示时间开放，规范服务行为； ​3. 对公共服务人员加强管理与培训； 4. 请相关部门调查核实后给予反馈。