霸王作风[编号:742132]

网友：您好！留言已收悉。现将具体事宜向您反馈如下：

1、淯新燃气公司为市场化燃气企业，非国企。取消用户自提、统一上门配送，是依据《城镇燃气管理条例》及省、市、县燃气安全专项整治统一政策要求，为杜绝私家车、电动车运瓶重大安全隐患实施的全域安全管控举措，淯新燃气公司仅为政策执行单位，无自主调整权限，收费全部依规执行，不存在强制收费、私自加价。

 2、人员增多系新政实施后，新增持证配送、入户安检、气瓶溯源、隐患台账、客户回访等法定规范化岗位所致，为落实安全整治硬性要求，合规必要配置。

 3、针对服务态度问题，淯新燃气公司已完成核查、批评教育、全员服务培训，全面整改服务不规范问题。为群众提供优质高效的体验感。

       如遇到价格问题，也可拨打12315进行投诉，市场监管部门会依法依规进行处理。如遇到工人态度不好，不认真解答群众疑问的，收集好证据（通话录音或现场视频等）向县城管局反映，工作人员会按程序进行处理