唐河华润燃气公司疫情期间高价换表[编号:725256]

  姜玉春 留言　　  2022-12-01 14:04:34

　　尊敬的贺书记您好，唐河疫情封控期间，作为老百姓的我们支持县里面的封控要求，足不出户坚持居家封闭，可2022年11月28日我们家庭生活的天然气不通气，打唐河华润公司的维修电话两天，于昨天下午大概检查了一下就说是燃气表有问题，需要更换燃气表，费用四百元，从我家开始装好天然气后，我们燃气表一直都有问题，每年都有投诉，这都有投诉记录可以查询，维修人员说燃气表有问题，我们那里懂得？二是，华润燃气在疫情封控期间，不顾老百姓死活，换表价格这么高，是否得到县政府的允许？尊敬的贺书记，作为农民的我们在疫情封控期间，一分钱收入都没有，还有三个孩子要抚养，现在生活都是困难的，可我们没有怨言，默默支持政府的封控要求，而唐河华润燃气不顾县政府疫情封控的艰巨，还故意造成老百姓生活的困难，造成我们吃饭都是问题，请贺书记为我们老百姓做主，恢复我家的天然气通气，感谢了！

  已回复
唐河县委回复：
　　

网民您好！经了解您于2020年1月15日在唐河华嘉盛燃气有限公司开卡用气，2021年，其多次致电唐河华嘉盛燃气有限公司客服热线要求解决使用过程中的燃气表问题，唐河华嘉盛燃气有限公司工作人员也多次上门为其服务解决，在服务过程中，发现其燃气表使用的电池因漏液造成电源接触点生锈接触不良，在经过处理后，恢复正常使用。

2022年11月28日，唐河华嘉盛燃气有限公司工作人员再次接到您的燃气表具故障的维修需求，有关工作人员和客服主管同您联系了解情况后，告知其需更换表具才能恢复正常使用，并解释因使用不当（电池漏液）造成的表具损坏需用户支付换表费用，经过您和唐河华嘉盛燃气有限公司人员的再次沟通，本着为用户着想的原则，仅收取表具成本价格，双方已经达成一致意见，唐河华嘉盛燃气有限公司将于3天内为用户进行表具更换。

在疫情期间，为保障民生用气，唐河华嘉盛燃气有限公司特向县应急局报告申请通行证,并指定专人身着防护服为用户提供上门接卡充值、抢修保障等服务，获得了用户的一致好评，而非您所说的“不顾老百姓死活”。