关于优化唐河县中医院慢性病卡购药流程的建议信[编号:741053]

  李先生 留言　　  2026-03-17 00:26:34

　　关于优化唐河县中医院慢性病卡购药流程的建议信 近日，本人持老人医保卡前往县中医院代购慢性病药品，被工作人员告知“必须提供慢性病卡原件方可购药”。我理解医院此举初衷是为了规范购药管理、防范医保基金冒用。但这一规定给群众带来诸多不便：多数慢性病患者为行动不便老人，需子女代购，一旦实体卡遗忘，即便携带身份证、医保电子凭证也无法购药，耽误用药且增加家属负担。 四、剖析：重管理轻服务折射形式主义 客观地看，“必须持慢性病卡原件”的规定，虽然初衷是好的，但在执行层面存在明显偏差。一方面，当前医保信息系统已完全具备联网核验患者备案资格的能力，通过身份证或医保电子凭证即可查询慢性病信息，强制要求实体卡实属技术上的“开倒车”；另一方面，在明知子女代购是普遍需求的情况下，仍未优化流程、衔接便民新政，本质上是一种“只求自己合规免责、不顾群众便利”的懒政思维倾向。折射的是不正确的政绩观——把“不出事”当作最高标准，把“方便管理”置于“方便群众”之上。这与“以人民为中心”的发展思想背道而驰，也与医院自身提出的“优化服务体验”目标形成反差。实际上，通过医保系统联网核验患者备案信息，既能规范管理、防范基金风险，也能省去群众携带实体卡的麻烦，实现便民与规范双赢。 五、建议：让便民服务真正落地 落实电子凭证应用：取消强制出示实体慢性病卡，实现医保电子凭证、身份证与实体卡互通，支持子女通过“亲情账户”为老人购药。 优化代购药流程：明确代购所需材料（代购人身份证、患者身份证明、签署承诺书等），通过医保系统核验备案信息，让家属“一次办好”。 加强人员培训：对窗口工作人员进行政策培训，提升服务意识，避免生硬拒绝，真正体现便民服务温度。 我们相信，在贵委指导支持下，这一问题定能得到妥善解决，让医保惠民政策真正落到实处。 此致 敬礼！ 唐河县居民 2026年3月17日