社旗县卫生院收费系统有漏洞，工程师不作为[编号:730407]

  王丛丛 留言　　  2023-12-13 10:44:03

　　我是社旗县一名乡镇卫生院收费工作人员，从今年4月份开始用的新收费系统，出现各种问题，向系统工程师询问沟通，他们都是解决慢，处理问题拖拉，推诿，提意见让他们改进直接就是领导这样安排的，还有就是系统存在太多漏洞，比如微信收到了钱，等一下直接就退款了变现金了（有好多照片为证，照片容量大上传不了），比如退费需要先医生退在药房退在收费退，老年人都不知道怎么退了，等等。希望能调查一下是谁给他们的勇气！

  已回复
社旗县委回复：
　　

网友您好！ 

        关于网友反映收费系统付费交易不成功问题。经县卫健委核实，因部分医院网络不稳定，在收费电脑上未显示收到费用情况下，缴费人员已离开，造成个别付费并未成功交易。目前，医院已通过在收费处提醒缴费人员，交易未完成前暂勿离开，相关问题已得到明显改善。同时，系统维护人员正在进一步改善优化系统，系统维护工程师已邀请相关人员加入微信群，并预留两个紧急联系电话，以便后续直接联系沟通。 

        关于网友反映退费需医生先退问题。经查，根据卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部《医疗机构药事管理规定》、卫生部《医疗机构财务会计内部控制规定》等相关规定，为确保用药安全及符合医疗机构内药品及库存物资控制规程，需先由医师注明退药原因，药房核实药品，最后收费处进行退费。 

        感谢网友对社旗工作的关心和支持！