买房时售房处收取500元房贷办理服务费用,从2022年4月已反馈县相关领导,至今一年10个月没有接到退款消息和事件进展,不知一年到问题处理进展如何,下一步计划是什么,我们什么时候能收到被退还的乱收费用,还请各位县委领导给予回复,感谢!