社旗公证处不作为[编号:738710]

  宋璟 留言    2025-07-30 01:16:27

  ①今天拿着需要盖章的资料去办事,她们说不行,问一下为啥说的和原来的工作人员让提供的有出入,就让我找刚开始说的人去办理,态度恶劣。 ②我说我人都来了,你说咋弄,我有爷爷奶奶,外公外婆的注销证明,她们让我去户籍室查询具体死亡日期,户籍室查不出来,说没有记录。她们让我去坟地照墓碑,说要有凭证,我都不知道这是哪个文件,让人家去墓地照相的。注销证明不能证明人死了,非要这么刁难人。 ③然后我问墓碑信息是阴历,是不是写阴历日期,她们说让我照了墓碑照片,拿给她们看,再告诉我怎么写。这是业务不熟练。 ④我拿着父母的一起办,她们说麻烦,陈述不好陈述,作为公职人员,是不是需要耐心引导大众,尽可能的一次性解决问题,而不是这也嫌麻烦,那也嫌麻烦,处处刁难人。到现在都往公证处跑了三趟了,什么事都没办成。还让我去墓地拍照,再去找她们,她们给我说咋写,再去社区盖章,再去公证处。这是我见过效率最低的办事部门,一个个态度恶劣,一副不耐烦的语气。 本地户籍单位查不出来,非让去坟头拍照,难道不是依据注销证明就行吗?搞得非让别人去坟地拍照,谁家好人去拍坟呀。

  已回复
社旗县委回复:
  

网友您好! 

        经县司法局调查,2025年7月29日下午,当事人到县公证处办证大厅办理继承权公证,工作人员审查相关材料后,当场指出其材料存在的问题,并指导如何更正,同时主动提出当事人若有不清楚的地方,可通过微信或电话联系,避免其多跑腿,不存在效率低、态度恶劣及有意刁难的情况。 

        针对以上情况,2025年8月1日下午,县公证处与当事人再次联系了解其诉求,双方就需补充的证明材料进行沟通,探讨解决途径,并留下联系电话,以电话形式指导当事人完善材料,待材料齐全后再办理相关事宜。因当事人目前在外地,其表示返回社旗后再办理,期间具体事宜通过电话沟通,当事人对处理结果表示满意。 

        下一步,县司法局将加大监督指导力度,强化职业道德教育,提升业务能力、服务意识和沟通技巧,在严格依法依规办理公证业务的同时,更加注重为群众提供便捷、高效、贴心的服务,提前梳理各类可能出现的材料问题及替代解决路径,确保群众清楚办事流程和所需材料,减少不必要的奔波。 

        感谢网友对社旗工作的关心和支持!